随着医药卫生体制改革的深入,医疗市场日趋成熟和完善。医院网站作为医院市场竞争的一种策略,不仅宣传了医院,还积累了医院的无形资产,创造了社会效益。医院网站对于医院良好形象的塑造有着不可替代的作用。
目前我国的医院网站更符合潮流,是一种摆设。他们没有充分利用网络的有效性。有的医院甚至把医院网站当作医院手册。以医院为中心的网站建设没有考虑到患者和目标客户的实际需求。它对大量潜在客户没有吸引力。当然,医院网站没有流量,不能充分发挥医院网站的宣传作用。
新形势下,医院网站建设应建立四个立足点:以患者为中心、实事求是的网站规划。医院网站的建立虽然是为了宣传医院,但医院网站的根本目的是为广大患者服务。只有为患者提供最好的服务,医院才能获得最好的宣传。
医院网站在外观策划和内容安排上要从患者的角度出发,充分体现患者至上的服务原则。只要患者得到好的服务,患者就是最好的宣传窗口。
医院网站的互动信息需要医院网站为住院患者提供贴身服务。需要根据患者的需求,提供各种交互式信息服务和个性化服务。这种交互式信息服务使医院更加人性化和智能化。 新医院网站的功能是什么?
1、医院网站的建设有利于改变医院的流程,大大提高医院的管理水平和业务水平。医院网站的建设,简化了人员结构,精简了组织机构,提高了人员素质,从而提高了医院的管理水平,增强了医院的竞争力。比如以前,患者需要排队等候才能办理入住手续,现在有了这个网站,就可以在线预约,对患者和医院来说都非常方便。
2、本网站有助于了解老百姓的心声,把握老百姓和患者的需求。在不影响群众正常生活的前提下,医院相关领导通过网站上的满意度,听取患者的意见和意愿,加强医护人员与患者之间的联系,建立良好的医疗关系。这是一个伟大的创新。过去,患者不太可能返回诊所。现在他们可以随时通过网站进行交流。这也是时代的进步。
3、网站有利于提高医院的服务水平和质量。医院可以使用该网站提供在线服务。在线服务可以更好、更准确地把握患者的需求。通过网站的互动服务,实现患者挂号预约、选医、就医、出院等一站式服务。
4、新医院网站的建设,不仅充分展示了医院的综合实力,使网站成为提升医院形象的新基地,而且加强了医院的管理,提高了工作效率,提高了质量的医疗效果,提升了医院自身的形象。扩大了医院的知名度,引领了医院市场发展和医院信息化建设的步伐,在医院现代化建设中发挥了极其重要的作用。
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