美容行业是世界上竞争最激烈的行业之一，化妆品种类繁多，从保湿洗发水到睫毛膏再到口红。向美容客户销售产品需要特定的和通用的、传统的和创新的技能。与所有品牌一样，美容行业的公司努力与客户建立关系。他们依靠技术来寻找客户、与他们互动，甚至将他们与特定产品相匹配。与大多数品牌相比，美容类别的品牌更依赖热情的拥护者来建立信任和真实性。美容行业CRM系统是最实用的工具。

什么是美容行业CRM？

近年来，世界化妆品行业的市场不断增长。化妆品公司不断开发和销售许多化妆品以满足消费者的需求。化妆品行业的竞争日趋激烈。然而，许多化妆品消费者的产品知识有限。如何获得并维持顾客忠诚度已成为化妆品行业面临的重要挑战。了解消费者的决策过程将有助于化妆品公司成功改善与消费者的关系并保持竞争优势。

研究人员建立了一个框架来研究化妆品行业的品牌形象、产品质量、服务质量、关系质量和顾客忠诚度之间的关系。实证结果表明：首先，化妆品品牌形象对顾客感知的产品质量和服务质量产生正向影响。其次，顾客感知的产品质量和服务质量都对顾客关系质量产生积极影响。第三，客户关系质量对客户忠诚度有正向影响。

综上所述，化妆品的品牌形象有助于提高顾客感知的产品质量、服务质量和关系质量，进而影响顾客忠诚度。因此，提高品牌形象、产品质量、服务质量和关系质量将提高化妆品行业的客户忠诚度。前因变量对顾客忠诚度的影响是不同的；因此，了解顾客的决策过程将有助于化妆品企业有效管理顾客关系。这就需要一个美容行业CRM系统来帮助解决所有问题，并且需要一个低代码的开发平台才能快速落地。

美容行业CRM系统的功能

预计下单时间加快采购时间

借助美容行业CRM 系统，您可以使用深度序列神经网络更快地实现购买意图，并通过在您自己的离散数据上训练的深度序列神经网络加快购物者的购买时间表，从而预测订单时间每个购物者的。这些见解可用于跨渠道构建类似的建模。

个性化推荐

从美容行业CRM 系统中看到高度个性化产品推荐的购物者进行购买的可能性是未购买的购物者的两倍。借助美容行业CRM 系统，您可以通过网络模式或现场嵌入向首次购物者展示高度相关的产品推荐。每项推荐均来自数据丰富的单一客户资料，因此您可以放心，您推荐的睫毛膏或口红正是您的购物者想要的。

通过补给活动增加重复购买

每个购物者都有自己的补货周期，对于品牌来说，这意味着跨渠道传递相关信息并最大化时机就是一切。深入了解经常购买的健康和美容产品，以便在您依赖的所有渠道中轻松自动化和执行补货和赢回活动。

除了以上功能外，美容行业CRM系统还可以：

无需手动输入客户记录

设置各种计划来增加利润和吸引新客户

创建约会提醒比以往更容易

设置自动电子邮件营销活动

简化客户调查记录流程

在线预订美容和健康服务

与社交媒体的集成有助于品牌

美容行业CRM系统的优点

更好地了解客户来增加销售

美容行业CRM 系统的最佳功能之一是它可以让您更好地了解您的客户！准确、一致地使用美容行业CRM 系统可以帮助您根据反馈、个人信息、调查等各种形式收集信息。借助这些功能，您可以为客户提供定制服务和优惠，了解他们的周年纪念日，您可以通过在周年纪念日为客户提供他们最喜欢的款待来使其更加个性化。

客户类型细分

每个客户都有不同的需求和个性，有些人喜欢更便宜的选择，而另一些人则更喜欢质量而不是价格。美容行业的CRM 系统使您能够为任何类型的客户创建多种套餐和促销活动，并且值得花时间确定客户的消费趋势并创建适合不同细分市场的套餐和促销活动。

将销售和服务重新定位到现有客户

寻找新客户很重要，但如果您跟进现有客户，您将有更好的机会完成销售。将您的销售和服务设置为更加关注他们可以从根本上提高您的客户保留率和品牌形象，并且还可以让您通过检查现有客户过去的美容历史更轻松地提供优质服务。

通过报告做出更好的决策

数字不会说谎。借助美容行业CRM 系统，您可以获得有关销售、库存、员工等的准确报告。掌握所有信息后，您无需从头开始收集信息并手动分析业务绩效。只需一键为您提供简单的解决方案，这些报告可按需提供，随时随地为您提供实时信息。

融合到销售流程中使用

当美容行业CRM 系统配置为匹配您的销售运营流程时，可以提高效率。它将彻底改变您管理业务的方式，集成到企业微信CRM可以帮助您轻松追踪客户的真实需求，实现更好的销售。

随时随地了解数据

仅在前端PC 上可用的旧系统已成为过去。现在，您的销售顾问可以直接通过平板电脑与客户互动，而不必一直让客户主动前来。支持移动设备的美容行业CRM系统更加灵活，让您无论身在何处都可以访问实时业务信息。

媒体营销加强客户了解

通过网站和社交媒体等在线展示，您可以吸引更多潜在客户。美容行业的CRM 系统可以帮助您进行在线预订并将其链接到您的网站。您的客户可以更轻松、更快捷地在线发现您的服务并直接进入预订页面。通过允许在线预订，它将帮助您的员工免去中断随机电话的麻烦，并帮助他们专注于为您的客户提供最好的服务。

选择合适的美容行业CRM系统

在选择可靠的CRM工具时，您需要非常苛刻，因为您未来的利润和声誉完全取决于该工具。百码美业CRM定制系统是一个激活的客户数据平台，帮助健康和美容品牌预测购物者下次何时订购他们喜欢的商品，提供个性化的产品推荐并通过补货活动增加重复购买，帮助品牌提供相关性并吸引更多客户。

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